Kontakt Svenningsens

Teamet bag svenningsens.dk er altid åbent for at høre fra læsere, casinooperatører og andre branchefolk. Uanset om du har opdaget noget, der skal rettes i en af vores anmeldelser af casino uden ROFUS, vil foreslå en platform vi ikke har dækket endnu, eller vil drøfte et kommercielt samarbejde — drop os et par linjer gennem den relevante kanal nedenfor. Jonathan Lassen og resten af redaktionen læser hver besked, der lander i indbakken.

Direkte E-mail-adresser

Type Henvendelse E-mail
Generelle Spørgsmål[email protected]
Redaktionelle Rettelser[email protected]
Samarbejde & Annoncering[email protected]
Presse & Medier[email protected]
Privatliv & GDPR[email protected]

Hvornår Du Kan Forvente Svar

De fleste beskeder modtager et svar inden for en til to hverdage. Hvis din henvendelse vedrører en faktuel fejl, en forældet licensoplysning, en bonusforandring hos en dækket operatør, eller noget der kan påvirke spillerens sikkerhed eller udbetalinger, behandler vi det som en prioritet og sigter mod at handle inden for 24 timer. Kommercielle og samarbejdsforespørgsler tager typisk tre til fem hverdage, da de gennemgår yderligere review.

Grunde til at Tage Kontakt

Vi håndterer et bredt spektrum af henvendelser inden for casino uden ROFUS-segmentet. De mest almindelige inkluderer:

  • Afklaringer om hvordan vi scorer og rangerer casino uden ROFUS-platforme
  • Rettelser til udgivne bonusdetaljer, licensdata, krav til udbetalingshastighed eller understøttede betalingsmetoder
  • Rapporter om casinoer, der pludselig stopper med at honorere udbetalinger eller fryser konti uden grund
  • Opdateringer om bonusforandringer eller licensskift hos platforme, vi allerede har anmeldt
  • Nomineringer af casino uden ROFUS, du mener fortjener dækning på siden
  • Spørgsmål om specifikke omsætningskrav, maksimum-cashout-lofter eller spil-vægtninger hos anmeldte operatører
  • Spørgsmål om krypto-understøttelse, Apple Pay-integration eller Trustly-betalinger på udenlandske casinoer
  • Presse- og medieforespørgsler, inklusive kommentarer om udenlandsk gambling-regulering og dens påvirkning på danske spillere
  • Affiliate-program-forslag og kommercielle samarbejdsdiskussioner fra licenserede operatører
  • Henvendelser fra journalister, der undersøger ROFUS-systemet, ludomani eller udenlandsk spilregulering

Sådan Hjælper Du Os med at Svare Hurtigere

Beskeder, der inkluderer specifikke detaljer, bliver besvaret hurtigere end vage. Hvis du rapporterer et problem med et casino uden ROFUS, vi har dækket, fremskynder følgende oplysninger processen betydeligt:

  • Navnet på det pågældende casino og URL'en til anmeldelsessiden på vores side
  • Betalingsmetoden, der blev brugt til indbetalingen eller udbetalingen (Visa, Mastercard, Skrill, Bitcoin osv.)
  • Det omtrentlige transaktionsbeløb i DKK eller EUR-ækvivalent
  • Datoen problemet opstod
  • En sammenfatning af hvad der gik galt — afvist udbetaling, frosset konto, bonusvilkår ikke som angivet, langsom support
  • Eventuelle skærmbilleder, transaktions-ID'er eller dokumentation du er komfortabel med at dele (med eventuelle personlige identifikatorer redigeret væk)

Jo mere specifikke oplysninger, jo hurtigere kan redaktionen verificere problemet og opdatere den relevante anmeldelse, hvis det er nødvendigt.

Uden for Vores Rækkevidde

svenningsens.dk opererer som en uafhængig anmeldelsesplatform — vi har ingen tilknytning til nogen spiloperatør og ingen kontrol over, hvordan individuelle casinoer behandler deres kunder. Som resultat er der visse områder, vi ikke direkte kan hjælpe med:

  • Spiller-kontotvister, frosne saldoer eller forsinkede udbetalinger hos specifikke casino uden ROFUS
  • Refunderinger, bonustvister eller verifikationsproblemer hos anmeldte platforme
  • Hjælp med at omgå KYC-tjek på platforme, der har anmodet om identitetsverifikation
  • Genåbning af lukkede casino-konti efter selveksklusion eller terms-brud
  • Juridisk rådgivning om dansk eller international spil-lovgivning
  • Skatterådgivning om gevinster fra udenlandske casinoer — det skal gennem en kvalificeret revisor
  • Hjælp med ROFUS-tilmelding, ændring eller fjernelse — kontakt ROFUS direkte på rofus.nu
  • Hjælp med at omgå ROFUS-udelukkelse — dette gør vi af principielle årsager ikke; hvis du føler trang til at omgå din udelukkelse, så ring til StopSpillet på 70 22 28 25

For konto-niveau-tvister, kontakt først casinoets supportteam. Hvis de ikke kan løse problemet, kan du eskalere til licensmyndigheden, der regulerer operatøren — Curaçao eGaming, Anjouan, Costa Rica, Malta Gaming Authority eller Kahnawake driver alle formelle klageprocedurer. For fortrolig spilstøtte, tilbyder StopSpillet gratis rådgivning på telefonen 70 22 28 25.

Affiliate og Samarbejdsforespørgsler

Casinooperatører interesserede i samarbejdsdiskussioner bør sende forslag til samarbejde-adressen ovenfor. For at være tydelig om hvordan dette fungerer: kommercielle vilkår påvirker ikke redaktionel dækning. Et casino uden ROFUS skal bestå den standardiserede anmeldelsesproces, før det lander på vores anbefalede liste — uanset hvilke affiliate-kommercielle vilkår der ligger på bordet. Operatører, der dumper testning — særligt dem, der har en historik med afviste udbetalinger eller skjulte bonusvilkår — kommer ikke på siden. Vi vil forklare hvorfor, og den beslutning er ikke til forhandling.

Hvor Vi Er Baseret

Svenningsens DK
Postboks 412
1503 København V
Danmark

Bemærk: vi er en online publikation og holder ikke åbent kontor til personligt fremmøde. Al kommunikation foregår via e-mail.